IT услуги
Не печатает принтер?
Пропал интернет?
Вирусы мешают спокойно работать?
Не запускается 1С?
Воспользуйтесь услугой разового выезда специалиста.
Ну, и, когда вы обнаружите, что компьютеров в вашей организации таки много, и вызовы специалиста происходят достаточно часто, то выгоднее будет воспользоваться услугой абоненсткого обслуживания ИТ.
В услуги на абонентском обслуживании входит:
- взаимодействие с третьими лицами от лица клиента предоставляющими услуги доступа в Интернет для обеспечения непрерывной работы клиента в сети Интернет
- обеспечение функционирования локальной компьютерной сети заказчика
- взаимодействие с поставщиками почтовых сервисов, настройка и обеспечение работы почтовых клиентов (программ)
- мониторинг доступности и обеспечение работы файловых ресурсов
- обеспечение резервного копирования и восстановления после сбоев файловых ресурсов
- анализ рынка поставщиков услуг связи для оптимизации расходов на связь
- оперативное устранение инцидентов связанных с некорректным функционированием ПО и/или оборудования установленного у клиента
- выбор и поставка оптимальных программно-аппаратных средств для обеспечения бизнес-процессов клиента
- обновление ПО в случае необходимости/по требованию
- обеспечение антивирусной безопасности сети, своевременное обновление антивирусного ПО и мониторинг функционирования антивирусного ПО
- создание нового рабочего места клиента (закупка, установка и настройка программно-аппаратного обеспечения)
- оказание консультаций по работе с ПО по телефону техподдержки в рабочее время
- предоставление отчетов по оказанным ИТ услугам и проделанным нами работам
- обучение сотрудников клиента может быть проведено по дополнительной договоренности
Как организации приходят к пониманию необходимости в КАЧЕСТВЕННОМ СЕРВИСЕ?
Рассмотрим несколько типичных сценариев в среднестатистической организации.
1. У организации есть/был сисадмин или компания по обслуживанию, деятельностью которых Вы остались недовольны.
Для начала мы проведем аудит и составим рекомендации по приведению вашей инфраструктуры "в чувство" (поломать то, что было плохо, и сделать как надо). Затем составим план работ таким образом, что бы не парализовать работу предприятия и произвести "мягкую" поэтапную модернизацию. После проведения модернизации вы сможете убедиться в качестве нашего сервиса на абонентском обслуживании и пользоваться всеми прелестями нашей системы регистрации заявок, а заботливые головы наших специалистов не оставят ваши проблемы без внимания.
2. У организации не было сисадмина, и она только открывается в новом офисе.
Это как раз тот идеальный случай, когда можно построить инфраструктуру изначально правильно и с рассчетом на будущее!
Мы поможем понять какой и сколько техники нужно (принтеры, серверы, маршрутизаторы и т.п.), подобрать оптимальный вариант по критерию цена/качество и воплотить проект в жизнь. При этом у вас будет доступ ко всей документации: сколько компьютеров, серверов, какое ПО и где установлено, у кого какой доступ.
3. У организации есть сисадмин, и вроде все ок.
Если у вас есть сисадмин, который справляется с обязанностями, и пользуется доверием руководства, - берегите его. Повышайте периодически заплату, обеспечивайте молоком "за вредность", оплачивайте ему мобильный телефон, не скупитесь на отгулы и отпуски. И ваш сисадмин будет радовать еще долгое время.
4. У организации нет сисадмина, кто-то когда-то нам что-то настроил и вот так и живут. А сейчас вообще стало все плохо и не знаем в чьи знающие руки поручить заботу о всей кибернетике у нас на предприятии.
Если кратко, то см. п.1. Приедем, посмотрим, наладим.
5. Мы планируем заменить нашего сисадмина на более другого.
Плохо работает, дорого обходится, некомпетентен, грубит и не может найти общий язык с пользователями, руководством (нужное подчеркнуть)?
Замена сисадмина достаточно интимный вопрос, и что бы сделать все правильно и не навредить читайте эту статью .